Consumer Reports: אפל חייבת להציע תיקון חינם למכשירי iPhone 4

יממה לאחר שהודיעו עורכי האתר Consumer Reports, כי אינם יכולים להמליץ לקוראיו לרכוש מכשירי iPhone 4 עקב הבעיה באנטנה, הם פרסמו קריאה לאפל (Apple) לתקן את המכשירים בחינם.

"אפל מציעה לבעלי המכשיר לצמצם את הבעיה באמצעות אחיזת המכשיר בצורה שונה או רכישת נרתיק", כתבו. "אולם פתרונות אלה הם בבחינת העברת הכדור לצרכנים מבלי שאפל תמלא את חובתה לספק מוצר שפועל בצורה אחידה ואמינה כפי שהוא". הם הוסיפו, כי "אנחנו סבורים שהחברה חייבת לספק את התיקון בעצמה ולא להציע פתרונות על חשבון הצרכנים".

אנשי Consumer Reports ביצעו את הבדיקה שלהם על ידי כך שרכשו שלושה מכשירי iPhone 4 שונים מחנויות שונות באזור ניו יורק. המכשירים נבחנו בתא מבודד ומוגן מפני הפרעות קליטה, שבתוכו הותקן מכשיר שמדמה תחנת בסיס כדי להבטיח קליטה טובה בתא.
בהודעה שפורסמה ביום ב' בבלוג של Consumer Reports, נכתב כי "המהנדסים שלנו אישרו שקיימת בעיית קליטה. כשמניחים את האצבע או כף היד על נקודה מסוימת בפינה השמאלית-תחתונה של מכשיר הטלפון – תנוחה נפוצה, במיוחד בקרב שמאליים – עוצמת הקליטה יורדת באופן משמעותי, עד לניתוק מוחלט של התקשורת במקומות שבהם הקליטה חלשה. בשל בעיה זו, איננו יכולים להמליץ על מכשירי iPhone 4".

לטענת אפל, תוכנה לקויה מציגה חיוויים לא נכונים ביחס לעוצמת הקליטה במחוון הקליטה של מכשירי iPhone. החברה אף הבטיחה לשחרר בקרוב תיקון לבעיית התוכנה שגורמת לקריאה שגויה במחוון הקליטה. עם זאת, על פי Consumer Reports, "הממצאים שלנו מעמידים בספק את הטענה של אפל, שעל פיה בעיות הקליטה של iPhone 4 הן בגדר אשליה אופטית שנגרמת מתוכנה לקויה".

אפל תתייחס לבעיות הקליטה ב-iPhone 4 בתדרוך לעיתונאים שתקיים מחר (ו') בבוקר (שעון ישראל).