שיתוף ציבור דיגיטלי בעיריות – מגמה מתרחבת בשוק הישראלי

מאת ערן עציון

שיתוף ציבור דיגיטלי הוא תחום מבוסס היטב בארה"ב ובאירופה, ובשנים האחרונות הוא מתבסס גם בישראל. בעידן של אי-אמון הולך ומעמיק בין אזרחים לבין מוסדות ציבור וארגונים למיניהם, ובסביבה של עומס-מידע, כולל פייק ניוז, הולך ומתחדד הצורך בתקשורת מסוג אחר. עיריות, משרדי ממשלה, ארגונים עסקיים וארגונים חברתיים, כולם מחפשים דרכים חדשות ואמצעים חדשים לדיאלוג דו-כיווני איכותי ומשמעותי עם בעלי ובעלות העניין שלהם.

הצורך הוא בסביבה בטוחה, מנוהלת, המאפשרת שיח ממוקד ותכליתי, ושיתוף הציבור בקבלת אותן החלטות שהארגון מעוניין לפתוח לציבור. לשם כך נדרש מגוון רחב של כלים לשיתוף ציבור, כדוגמת סקרים ודיונים, וכן ממשק עבודה שיהיה נוח למפעילים בארגון, וידידותי ואטרקטיבי מאוד למשתמשי הקצה.

בישראל בולטת עיריית תל אביב כגוף מוביל בתחום שיתוף הציבור. העירייה פועלת כבר יותר משני עשורים בתחום, צברה ניסיון רב ובנתה יכולות מקצועיות. העירייה הפעילה בעבר כמה פלטפורמות דיגיטליות לשיתוף ציבור, ובחרה לפני כמה שנים לנסות ולפתח פלטפורמה ייחודית עצמאית, ללא הצלחה.

לאחר שפגשה את חברת רייז איט (Raizit) החליטה העירייה להיכנס ל-Design Partnership עימה, במסגרת חממת הסטארט-אפים של העירייה, חממת סיטיזון. שיתוף הפעולה הניב פיתוח של מערכת שיתוף ציבור משוכללת וייעודית לעיריות. המערכת כוללת יכולות ביצוע שאלונים, סקרים, דיונים, ממשק GIS מלא להצגה לתושב, וממשק "נטפליקס" מתקדם להתאמת תכנים להעדפות ולצרכים האישיים של כל משתמש/ת. כמו כן, כוללת המערכת כלים לעיבוד וניתוח הנתונים המתקבלים מן התושבים, ולהצגתם במגוון תצורות אינפוגרפיות.

מערכת שיתוף הציבור של רייז איט פועלת כיום בתל אביב ובכמה עיריות ומועצות, משרדי ממשלה, ארגונים חברתיים ומפלגות. החברה זכתה במכרז הספקים הגדול של החשב הכללי עבור כלל משרדי הממשלה והחברות הממשלתיות, והיא מתחילה לפעול גם בחו"ל.

ב-5 באפריל 2022 יתקיים כנס SMART CITIES 3.0 באולם לאגו בראשון לציון, שהחברה תיקח בו חלק. להרשמה לאירוע לחצו כאן.

הכותב הוא מנכ"ל רייז איט.