כיצד סמסונג הגיבה לתלונות על תופעה מוזרה במסך ה-S23 Ultra?

בימים האחרונים דיווחו משתמשי Galaxy S23 Ultra החדש של סמסונג על תופעה מוזרה במסך של המכשיר, שמתבטאת באפקט דמוי בועות בפינה הימנית או השמאלית התחתונה של המסך, והביעו תהייה כי המכשיר שבידם פגום.

If you shine a strong light on the display, some parts may appear to be squashed/pressed, this happens because of the pressing process for waterproofing and dustproofing. This is not a product defect. Everything is fine with your phone. ^DT 2/2

— Samsung UK (@SamsungUK) February 16, 2023

סמסונג הגיבה לדיווחי המשתמשים, וציינה כי חלקים מסוימים במסך ה-S23 Ultra יכולים להיראות מעוכים כאשר מאירים את המסך באור חזק, כשהסיבה לכך היא תהליך הלחיצה במהלך ייצור המכשיר, שנועד להבטיח את איטום המסך לאבק ונוזלים.

"לצג ה-Galaxy S23 יש כמה שכבות למינציה של זכוכית המחוברות ישירות למסך. זה מה שגורם להשפעה על התצוגה, הסבירו בחברה בתגובה לציוץ של משתמש מודאג. "הכל בסדר עם הטלפון שלך".

למעשה, לסמסונג יש גם דף תמיכה באתר הטיוואני שלה, שמסביר יותר בפירוט את השכבות המוערמות על צגי המכשירים שלה, ומציינת, כי "זוהי תופעה נורמלית והיא אינה משפיעה על תפקוד המוצר ועל אורך חייו".