משתמשים מתלוננים על ה-iPhone החדש? אפל מעדיפה להתעלם
החברה לא השיבה לתלונות הרבות שנוגעות לקליטה ולהטענה של מכשיר הדגל שלה, בעיקר מהגרסאות שהושקו רק לפני כמה שבועות - ה-XS וה-XS Mas
ה-iPhone החדש הושק בחגיגיות בחודש שעבר, אלא שעם יציאתו לחנויות בארצות הברית ובמדינות נוספות הגיעו תלונות, בעיקר בכל הנוגע להטענה ולקליטה. אפל, שבהשקה שיבחה כמובן את היתרונות של המכשיר שלה, מעדיפה בשלב זה להתעלם מהטענות ולא להגיב עליהן.
בשבוע שעבר, מיד עם הגעת ה-iPhone XS וה-iPhone XS Max, התלוננו משתמשים בפלטפורמות שונות, כגון Reddit ואתר אוהדי אפל MacRumers, על בעיות קליטה קשות במכשירים החדשים. היו אף שהשוו אותם ל-iPhone X, הגרסה הקודמת של המכשיר, וטענו שהם גרועים ממנו בהקשר זה.
משתמשים נוספים התלוננו, בין היתר בפורומים של אפל עצמה וכמובן ברשתות החברתיות, כי מכשירי ה-iPhone – מהדור החדש אבל גם לפניו – לא נטענים כשהם במצב שינה. חלק מהם טענו שהמכשירים מתחילים להיטען רק כשמדליקים את המסך והוא "מתעורר".
בלוגר הווידיאו לואיס הילסנטגר הדגים את הבעיה בסרטון בערוץ היוטיוב שלו, שמונה יותר מ-12 אלף מנויים. הוא ניסה להטעין תשעה מכשירי iPhone מדורות שונים באמצעות מטענים רשמיים של אפל והראה שהעסק לא ממש עובד: שמונה מהמכשירים נטענו רק כשהמסך עבד ואחד מהם לא נטען כלל.
מה עם אפל? היא עוד לא "התעוררה" והגיבה על התלונות. חוסר התשובה של אפל הגביר את השיח השלילי נגדה, כמו גם את ההערכות של המשתמשים ממה נובעת הבעיה. היו שטענו כי מדובר בעדכון אבטחה שהחברה הוציאה, במטרה מוצהרת למנוע מתקפות סייבר על המכשירים. כך, גרסת iOS 11.4.1 מאפשרת להשבית את יציאת ה-Lightning של ה-iPhone לאחר זמן מה שבו המכשיר לא פועל. ואמנם, אפל כתבה באתר שלה לאחר יציאת הגרסה כי "בכמה מקרים, (זה יגרום לכך ש…) המכשיר לא ייטען". אלא שהדבר לא מסביר במלואן את התלונות הרבות.
אייפון זה מכשיר מעולה רוב התלונות נפתרות אחרי מספר ימים או עדכוני גרסה פשוט להמתין בסבללנות