הטריק של מנמ"ר סרגון; לשמור את האנרגיה ולדעת מתי לתת את הספרינט

בנעוריו הוא היה אצן למרחקים בינוניים, וכיום, בתפקידו כמנמ"ר סרגון נטוורקס ( Ceragon Networks), מיישם אבי דיין, את מה שלמד בשנים ההן. "בריצה ובתחום ה-IT כאחת, צריך לתכנן מראש, להכיר את היעד, לא לבזבז את כל האנרגיה בהתחלה, לדעת מתי לנשום, מתי לתת לאחרים לעקוף אותך ומתי לתת את הספרינט האחרון", הוא אומר בשיחה עם The NewCOM.

דיין החל את דרכו בעולם המיחשוב בצבא הקבע, שם שירת בכמה יחידות מיחשוב. לפני כ-4.5 שנים מונה לתפקיד CIO גלובלי של סרגון, אליה הגיע לאחר שהיה מנמ"ר איזורי בסנדיסק (SanDisk), ולפני כן מנמ"ר מרקורי, בה כיהן בכמה תפקידים, טכנולוגים ועסקיים כאחת. כיום מונה יחידת ה-IT של סרגון 20 עובדים הכפופים לו ו-20 נוספים במיקור חוץ.

בינואר 2011 היה דיין שותף לרכישת חברת נרה (Nera Networks) הנורבגית. "המיזוג הכפיל את מספר עובדי סרגון ל-1,200, הכפיל את מספר מערכות המידע, הגדיל את מספר סניפי החברה בעולם והגדיל ביותר מפי שניים את מספר התהליכים הממוחשבים הנערכים בחברה בכל יום", אומר דיין.

בעקבות המיזוג חלה מהפיכה בתחום מערכות המידע של סרגון. החל מהרבעון השני אשתקד, מוביל דיין תהליך הקמה של מערכת ERP גלובלית של אורקל (Oracle), הכוללת מגוון מודולים: פיננסי, לוגיסטי, שירות, מכירות, ניהול פרוייקטים, משאבי אנוש ופתרון BI מתקדם. "אנחנו מתכננים לעלות לאוויר עם אורקל בקיץ הקרוב, במטה החברה בישראל ובשלושה אתרים נוספים, ובהמשך, במדינות נוספות", אומר דיין. "העלייה ההדרגתית לאוויר תאלץ אותנו להישאר במשך כשנה עם שלוש מערכות ERP שיעבדו במקביל – המערכת החדשה, ושתי המערכות הישנות: MFG ו-AX Dynamics".

אילו אתגרים הציבו בפניכם המיזוג והטמעת המערכת?
"אחד האתגרים שהציב המיזוג, היה כמות אדירה של מערכות מידע. בעת ובעונה אחת היה עלינו להתמודד גם עם כפילות נתונים וגם עם מחסור בנתונים, בפרט עבור תהליכים חדשים שאנחנו מגדירים כעת. כדי לפתור זאת, אנחנו מבצעים כעת הסבות מורכבות.

"אתגר נוסף הוא העמידה בסוגי רגולציה המשתנים ממדינה למדינה. אבל האתגר המורכב ביותר, הוא תהליך ניהול השינוי. הטמעה של מערכת ERP חדשה דורשת שינויים בתהליכי עבודה, שינויים במבנה הארגוני ובתפקידי העובדים. שינויים אלה, מצטרפים למעבר שחווינו מחברה ישראלית לחברה רב-תרבותית ולטרנספורמציה שעברנו בשנים האחרונות – מחברת מוצר לחברת פרויקטים.

הטמעת מערכת ה-ERP המקיפה, חייבה את החברה גם לשדרג את מערך האחסון, ולהקים מערכת התאוששות מאסון ואתר גיבוי חדש. בימים אלה אנחנו מסיימים גם להעביר את מערכת האקסצ'יינג' (Exchange) של הארגון לענן, ומשקיעים משאבים באבטחת מידע, לרבות הגנה על המידע שנאגר בסמארטפונים של העובדים".

איך אתה רואה את תפקיד המנמ"ר ואת עולם ה-IT בשנים הבאות?
"תפקיד המנמ"ר נמצא בתהליך של שינוי כבר כמה שנים. המנמ"ר היום חייב להיות מעורב בבניית האסטרטגיה של הארגון, לדעת איך לתרגם אותה לצרכי המיחשוב של הארגון, להציע יוזמות טכנולוגיות שיתרמו למימוש האסטרטגיה וליצירת יתרון תחרותי. כולם נדרשים כיום להביא יותר תועלת בפחות עלויות. לכן, על המנמ"ר להתמקד במקומות בהם ל-IT הארגוני יש ערך מוסף. במקומות בהם אין לו ערך מוסף, רצוי להוציא את הפעילות למיקור חוץ ולענן ולחסוך במשאבים.

נושא נוסף שלדעתי יתפתח בשנים הקרובות הוא תפקיד ה-BRM (ר"תBusiness Relationship Manager). נציגי ה-IT שהופכים חלק בלתי נפרד מהמחלקות בארגון (שיווק, מכירות, תפעול וכיו"ב), לומדים להכיר את הצרכים מקרוב ומייצגים אותם בפני גוף ה-IT. בארגון גלובלי יש חשיבות עצומה גם למינוי אנשי BRM בסניפי החברה בעולם, שכן לא ניתן לצפות שגוף ה-IT מרמת החייל בתל אביב, יבין לעומק את צרכי הסניף בברזיל".