סימפל צ'ט
"הציפייה של הלקוחות – שירות אישי בצ'ט עד הסוף"
אבי בר זכאי, מנמ''ר שלמה חברה לביטוח, תיאר את הטמעת הפתרון סימפל צ'ט מבית אלעד לתקשורת רב ערוצית מול הלקוחות
"הידוק הקשר עם הלקוח – מרכיב קריטי בטרנספורמציה הדיגיטלית"
"נדרש וניתן לשפר את השירות באופן משמעותי, ולפגוש את הלקוח בכל מקום, בכל עת ובכל ערוץ", אמרה רונית אטד, מנכ"לית אלעד מערכות
חמישית מהפניות למוקד בית החולים שיבא מנוהלות דרך הדיגיטל
21% מהמעוניינים לקבוע תור או לקבל כל שירות אחר מבית החולים כבר לא עושים זאת דרך המוקד הטלפוני, אלא באמצעות SMS, צ'ט, פייסבוק ואפילו אינסטגרם - אמר שימי ארנסט, מנמ''ר שיבא ● הוא פירט כיצד הם עושים זאת
"ווטסאפ לעסקים – הגרסה החינמית לעסקים קטנים והגרסה המקצועית לארגונים ולחברות"
ראיון עם דגן הלוי, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת התוכנה באלעד מערכות
