מרכזי שירות לקוחות
"ארגון שלא ינתח את נתוני הלקוח ויכיר אותו – יישאר מאחור"
כך טוען שלומי איתן, סגן נשיא אזורי בחטיבת האנטרפרייז של חברת נייס בראיון לאנשים ומחשבים ● בנוסף לדבריו, לענן, לאוטומציה ובינה מלאכותית משקל כבד ביכולת של חברה לספק שירותי לקוחות מתקדמים ואיכותיים