חוויית לקוח

הפרויקט החל בימים אלה, צפוי להימשך כשנה, והיקפו הכספי מוערך במיליוני שקלים ● אבנר שוורצברג, סמנכ"ל השיווק של מטח: "חיבור תהליכי אוטומציה לעשייה החינוכית יאפשר לנו לתקשר באופן רציף ואפקטיבי עם לקוחותינו בשוק המוסדי והפרטי"

החברה מציעה לארגונים לתת תמיכה מרחוק, במקום להגיע פיזית לבית הלקוח ● ב-TechSee טוענים שהצמיחה שלה הואצה בתקופת הקורונה, נוכח הסכנה הבריאותית והסגר

וואהיד חמסי, ראש תחום אסטרטגיה ללקוחות בסאפ העולמית, על חוויית הלקוח, הפער בין איך שהארגונים תופסים את עצמם לאיך שהלקוח תופס אותם – וקיילי ג'נר

המדד הראשון בישראל לשביעות רצון ארגוני ה-IT והמנמ"רים של BDO זיו האפט ואנשים ומחשבים מראה שבניגוד למצופה, היא לא עלתה בעקבות הכניסה לעידן הדיגיטלי ● מה צריך לעשות כדי לשנות את התמונה?

כיצד מעצבים את חוויית הלקוח בצורה הטובה ביותר? מה ההבדל בין עיצובה לעיצוב ממשק הלקוח? ומהם היתרונות בכל זה?

"ארגונים שיודעים לעשות את זה טוב מייצרים את החדשנות הרבה ביותר ויתרונות מבדלים", אמרה שקד, מנכ"לית משותפת בחברה

מחקר שערכה פורסטר מעלה שמנהלים רבים בביזנס לא מאמינים שהמנמ"רים יכולים להביא לשיפור חוויית הלקוח ● על אנשי המיחשוב של הארגונים להראות להם שהטכנולוגיה יכולה להיות הפתרון לכך