הוט-טלקום

 משרד התקשורת הטיל על הוט טלקום קנס של 262,610 שקלים בעקבות פעולות פיקוח שערך, ועלה מהן כי בכ-170 מקרים לקוחות פנו להוט טלקום בניסיון להתנתק מהשירות, אך נתקלו בחוסר מענה ו/או עיכוב בטיפול מצד החברה

דו"ח פניות הציבור שפרסם היום משרד התקשורת מציג עלייה עלייה חדה במספר התלונות ביחס ל-2019 ● פלאפון וסלקום בולטות לטובה בין חברות הסלולר הגדולות ● שיאנית התלונות בסלולר היא גולן טלקום ● מבין ספקיות האינטרנט הגדולות, סלקום מובילה לטובה עם מספר התלונות הקטן ביותר ופרטנר בולטת לרעה עם מספר הפניות הגבוה ביותר

החברה לא קיימה כנדרש את הוראות רפורמת השוק הסיטונאי, והערימה קשיים על ספקי אינטרנט ללא תשתית בחכירת מקטעי תשתית ושיווקם לצרכנים ● הוט טלקום: "הוט ומופתעת מהחלטת המשרד להטיל עליה עיצום כספי בסכום דרקוני ולא מידתי וללא תשתית עובדתית ראויה"

משרד התקשורת מפרסם היום (ד') את דו"ח פניות הציבור על חברות התקשורת  לשנת 2019 ואת סיכום פניות הציבור בתקופת משבר הקורונה ● ממצאי הדו"ח: ירידה של 8% בשיעור הפניות, עלייה באחוז התלונות שנמצאו מוצדקות, ובאופן כללי חל שיפור ניכר ביחס לשנת 2018 בשלוש חברות הסלולר הגדולות המופיעות בדו"ח

הקנטס הוטל בשל הפפרה של כללי ההפרדה המבנית על ידי הוט טלקום שמשווקת ללקוחות סל שירותים משותף הכולל את שירותי ספק האינטרנט הוט-נט לצד שירותי תשתית האינטרנט שלה, בניגוד להוראות, וזאת על אף שפנתה כמה פעמים בבקשות למשרד התקשורת לאשר לה לשווק סל שירותים מסוג זה, ובקשותיה נדחו

הצוות המקצועי של משרד התקשורת החליט על דחייה חמישית של הפריסה ב-230 ישובים - ב-10 חודשים נוספים, על מנת לאפשר לחברה לבצע אותה במלואה ● ההחלטה טעונה אישור של שר התקשורת

שינויים שפרסם משרד התקשורת יחייבו לפתוח את המענה הקולי בנושאים: בירור חשבון, סיום התקשרות ותיקון תקלה, ולספק מענה לנ"ל בתוך 6 דקות, כשזמן ההמתנה הכולל לא יעלה על 3 דקות ● החברות לא יוכלו להשמיע פרסומות או הצעות הצטרפות למבצעים

סספורטס, שכיהן בשמונה השנים האחרונות כמנהל התשתיות, התכנון והשירות הטכני בחברה, ייכנס לתפקידו באופן מיידי ● הוא יחליף את רוני סבג, שהודיע על עזיבתו בסוף חודש ינואר, במסגרת גל הבכירים שהתפטרו מהוט בעקבות פרישתה של סטלה הנדלר