אייב מולדרס

אפותקר, שהחל את כהונתו כמנכ"ל היחיד של סאפ העולמית, רוצה שמעצמת התוכנה הארגונית תהיה יותר גמישה, תגובתית וממוקדת בלקוחות ● כאות לכוונות אלה, הסכימה סאפ להיענות ללקוחותיה ולעמוד במדדי ביצועים מסוימים לפני שתעלה את מחיר התחזוקה השנתית שהיא גובה מהם