אוויה
מיטווך הטמיעה מערכות טלפוניה של אוויה בבנק ישראל
במסגרת הפרויקט הוחלפו מערכות טלפוניה שפעלו בבנק המרכזי במשך עשור ● המערכות החדשות מאפשרות עבודה בפרוטוקול SIP, הפקת דו"חות, וניהול, שליטה ובקרה על מוקדי השירות
חמש דרכים בהן עסקים יכולים להרוויח מהעברת התקשורת לענן
העברת התקשורת של הארגון לענן היא פתרון מקיף לכמה וכמה עניינים מסורבלים, יקרים ומורכבים שבהם כרוכה התקשורת באמצעות מרכזיית טלפוניה מסורתית ● אילו יתרונות מקופלים המצב החדש והחדשני יותר?
"הענן קיים כבר שנים – אבל מימושו בעולם התקשורת הואץ רק השנה"
"2021, יותר מכל שנה, תהיה שנת הענן בעולם פתרונות התקשורת", כך אמר רפי שקולניק, מנכ''ל אוויה ישראל
הביטוח הלאומי הטמיע פתרון של אוויה לתפעול מוקדי שירות לקוחות
המוסד לביטוח לאומי מתמודד במהלך משבר הקורונה עם גידול חד בפניות הציבור, שהגיע למאות אלפי פניות ביום ● באמצעות פתרונות ניהול מוקדי השירות של אוויה ובשיתוף חברת ITNAVPRO הכפילו המוקדים פי שניים את המענה לשיחות הנכנסות מדי יום
מיטווך הטמיעה מערכת לניהול מוקדים של אוויה בטלאול
המערכת מאפשרת למוקדנים של החברה, שמפעילה מוקדי שירות לקוחות ומכירה, לתת את השירות גם מהבית, ולמנהלים לעקוב אחרי עבודתם ● היקף הפרויקט: יותר ממיליון שקלים
