yes

המערכת מתבססת על פנייה ודיווח במערכת ה-CRM, שיחות למוקדי השימור, אקטיבציות ועוד ● אנשי yes יכולים, באמצעות ממשק גרפי, לזהות במדויק את מיקומה הוודאי של התקלה ולנתח את הסיבות להיווצרותה

הקבוצה הודיעה על שורה של מהלכים שלטענתה יובילו לקיצור זמני ההמתנה הארוכים במוקדי השירות שלה ● ההחלטה התקבלה לאחר שמשרד התקשורת הטיל עליה בגין כך קנס של 1.3 מיליון שקלים

ברנוב, שעבדה בחברה מיום הקמתה, עוזבת אותה לאחר 15 שנים ● בשנה האחרונה היא הובילה את פרויקט טריו, שכלל את החלפת מערכת חיוב הלקוחות, החלפת מערכת הגבייה והטמעת מערכת קשרי הלקוחות

החברה סיימה את הרבעון הראשון של השנה עם הכנסות בסך 1.1 מיליארד שקלים ורווח נקי של 332 מיליון ● yes הציגה עלייה עליות במספר המנויים ובהכנסות וירידה דרמטית בהפסד הנקי

כמעט עשור אחרי שהגישה את הבקשה הראשונה החליט הממונה לאשר את המיזוג בין קבוצת התקשורת לחברת הלוויין, במגבלות מסוימות ● המגבלות נועדו להקל על שחקניות חדשות, בפרט סלקום ופרטנר, להשיק שירותי טלוויזיה

במסגרת המיזם שודרגה גרסת Business Objects של סאפ ● הפרויקט בוצע בשיתוף חטיבת מוצרי התוכנה של מטריקס

בעלי המניות של הקבוצה הרוויחו ברבעון 352 מיליון שקלים ● בחישוב שנתי ירד הרווח שלהם ב-5% ● ההכנסות של בזק קטנו - הן ב-2013 כולה והן ברבעון האחרון שלה