VoIP

על פי עו"ד חיים גרון, מנכ"ל משרד התקשורת, המשרד גם לא יאפשר הפרעות לכניסתה של 018-אקספון כמפעילת סלולר וירטואלית על גבי התשתית של המפעילות הקיימות ● גרון אמר את הדברים בעקבות ידיעות על החתמת לקוחות של חברות הסלולר על הסכמה לחסום שירותי VoIP

הקריאה באה בעקבות פרסומים, לפיהם חלק מחברות הסלולר מחתימות לקוחות על סעיפים המתירים להן לחסום או להאט העברת תכנים דוגמת שימושי סקייפ ● האיגוד דרש ממשרד התקשורת להבטיח, כי הרשת תישאר פתוחה לכל החידושים הטכנולוגיים, ולא תושפע על ידי שיקולים מסחריים

המערכת החדשה, בהיקף של מאות מוקדנים, תתבסס על פתרון Contact Center מקצה לקצה של אווייה ותחליף את המערכות הקיימות היום ב-AIG ישראל מתוצרת תדיראן ● חברת NCR תשמש כקבלן מישנה בפרויקט ● עציון יציב, סמנכ"ל הטכנולוגיות והתפעול של AIG ישראל: "באמצעות המערכת החדשה יוכלו לקוחות AIG לבצע פעולות עצמאיות ללא מעורבות נציגי שירות ומכירות"

הפרויקט ארך כחצי שנה וישרת עשרה מוקדים ו-700 נציגי שירות ● אשר רשף, סמנכ"ל מערכות המידע בלאומי קארד: "המערך החדש יסייע לנו להרחיב ולנייד מוקדים בצורה קלה וגמישה ולשפר עוד יותר את זמינות המוקד ללקוחות"

לקוחות החברה יוכלו לרכוש כרטיס SIM מיוחד, שבאמצעותו יוכלו לשוחח עם משתמשי סקייפ אחרים ולשלוח להם הודעות SMS ● השירות יושק ב-1 במאי, ויינתן ללא תשלום ● בעתיד תרחיב 3-מובייל את השירות גם ללקוחות של חברות אחרות, בעלי מכשירים מהדור השלישי ● בארץ: פלאפון לא תחסום את שירות ה-VoIP, בעוד סלקום מחתימה את לקוחותיה על חוזה שבמסגרתו מודיעה החברה, כי היא עשויה לחסום את השירות

תוצאות סקר שפרסמה חברת ה-VoIP מראות, כי 70% ממשתמשי הסלולר לא הורידו מעולם יישום כלשהו ● 67% מהם ענו, כי אינם שולטים במכשיר הסלולר באותה המידה כמו במחשב שלהם ● למרות הכותרות שתפסה לאחרונה AppStore של אפל, רק 2% מורידים יישומים דרכה ● סקייפ טענה, כי חלק מהאשמה מוטלת על חברות הסלולר, ומאיצה בהן לאפשר יותר חופש למשתמשי הקצה בהתקנה של יישומים ובשימוש בהם

הגרסה החדשה - R2 - מציעה מספר יכולות חדשות, דוגמת מערכת להקמת שיחות ועידה טלפוניות מרובות משתמשים דרך אאוטלוק, פתרון Call Back לטלפון סלולרי, שירות IVR, ממשק מזכירה-מנהל, ניהול חדרי צ'ט ארגוניים ועוד