Salesforce.com
לראשונה: Salesforce.com רשמה הכנסות של יותר ממיליארד דולר ברבעון
החברה סגרה את הרבעון השלישי של השנה הכספית עם זינוק של 36% בהכנסות, בעיקר ממכירת מנויים ותמיכה, וצניחה של 44% בהפסד הנקי לפחות מ-125 מיליון דולר ● Salesforce.com חוזה שברבעון הנוכחי יזנקו ההכנסות שלה ב-35% ובשנה הבאה כולה הן יחצו את הרף של חמישה מיליארד דולר
ויווק קונדרה, Salesforce.com: "המובייל הפך לדשבורד של חיינו"
"היכולת הזו לחוות את העולם ואת האנשים שחיים בו דרך לוח המחוונים הזה, מובילה אותנו לתקשר זה עם זה אחרת, לעשות עסקים אחרת ובסופו של דבר - לחיות אחרת", אמר קונדרה - סגן נשיא בכיר ב-Salesforce.com ● לדבריו, "מנכ"לים טובים מבינים שהדבר הכי חשוב שהם צריכים להתמודד איתו היום הוא לא ביצועים פיננסיים או פיתוח עסקי – אלא הלקוחות" ● "אנחנו מבינים שהאופן שבו העולם עובד השתנה מהיסוד", הוסיף, "המטרה שלנו היא לעזור לכם להשתנות יחד איתו"
הערב: כנס הענק של Salesforce.com ייפתח בסן פרנסיסקו
בחברה מצפים לכ-120 אלף משתתפים – היקף חסר תקדים בתעשיית ה-ICT העולמית ● הדוברים המרכזיים בכנס יהיו מארק בניוף - יו"ר ומנכ"ל Salesforce.com, מריסה מאייר - מנכ"ל ונשיאת יאהו!, שריל סנדברג - ה-COO של פייסבוק, ו-ויווק קונדרה - סגן נשיא בכיר ב-Salesforce.com, ששימש בעברו כמנמ"ר הראשון של ממשלת ארצות הברית ● מערכת אנשים ומחשבים תדווח מהאירוע
כריס סיוארי, Salesforce: "העידן הנוכחי מתאפיין בעודף מידע, צריך להקשיב ללקוח"
"עולם ה-IT השתנה: בעשור הקודם החלה מהפכת מיחשוב הענן ובימים אלה מתחוללות מהפכות המיחשוב הנייד והמיחשוב החברתי", אמר סיוארי, סמנכ"ל בכיר למכירות בחברה לאזור EMEA ● לדבריו, המהפכות האלה מביאות לכך שארגונים נדרשים להיות מוטי לקוח, לשים אותו במרכז
נוגה וייס, גילת: "המטרה היא לרכז את כלל המידע אודות הלקוחות בנקודה אחת"
"המידע אודות הלקוחות שלנו היה מפוזר ולא ניתן היה לקשר בין פרטי מידע שונים - וזה פגע בנו עסקית", אמרה וייס, מנהלת יישומים עסקיים בחברה ● לדבריה, המצב נפתר לאחר שהחברה הטמיעה פרויקט CRM
בנצי ברנדס, Service Wise: "האתגר בפרויקט CRM – ההטמעה ומידת האימוץ על ידי המשתמשים"
"מערכת CRM באה בראש ובראשונה לתת פתרונות לתהליכים עסקיים בתחומי השיווק, השירות והמכירות", אמר ברנדס, מנכ"ל משותף בחברה ● לדבריו, "נציגי ההיבטים העסקיים, כלומר משתמשי המערכת, מעורבים בצורה מלאה לאורך כל מחזור חיי הקמתה"
רני נחמיאס, LivePerson: "חוויית הלקוח מחייבת הורדת חסמים וחשיבה ארוכת טווח על אינטגרציות"
"יש הרבה מערכות, יישומים וממשקים, מה שמחייב ראיית לקוח כוללת", אמר סמנכ"ל השירות והתמיכה של החברה ● לדבריו, "זה מאפשר קבלת מידע בזמן אמת, וכן זמינות ונגישות סביב השעון"
