One1

במסגרת הפרויקט, תשתית המיחשוב ומערכות המידע של מוטו תקשורת ינוהלו באופן מלא על ידי One1 Systems ● זו תשמש אחראית על תמיכה טכנית, ייעוץ טכנולוגי שוטף, אספקת ציוד מיחשוב, אבטחת מידע, גיבוי, תמיכה מלאה במשתמשי הקצה ותמיכה מלאה במערכת המידע המרכזית של מוטו תקשורת

"השוק צריך להתרגל ל-Big Data, וייקח שנה-שנתיים עד שהוא יבין את הפתרונות בתחום", אמרה שלזינגר בראיון לאנשים ומחשבים ● לדבריה, "הלקוחות הארגוניים מפנימים את החשיבות של שירותי ערך מוסף בניגוד לעבר, אז היו נוהגים לקחת גולגולת מפה וגולגולת משם" ● "ארגונים שישכילו לספק ערך מוסף אמיתי - יצליחו", ציינה

מנהלי חברות גדולות בשוק העריכו ש-2013 תתאפיין בהמשך הצמיחה בשוק וכי שלושה תחומים יוסיפו להיות דומיננטיים גם במהלכה: יצירת חוויית לקוח אפקטיבית ומבודלת וההשפעות של עולמות הסייבר וה-BI ● במבט לאחור, הם אומרים, ב-2012 לא התרחש דבר משמעותי מעבר למה שנצפה

"הלקוחות שלנו מבקשים שנבצע עבורם פרויקטים או שניקח על עצמנו אחריות לביצוע משימות; השינוי הזה מגלגל לפתחנו", אמרה שלזינגר, סמנכ"לית השיווק של One1 ● היא ציינה שהמענה הוא במצוינות וציטטה את השחקנית ג'ולי אנדרוז, שאמרה: "ההבדל בין חובבן למקצוען הוא שחובבן יתאמן עד שהוא יצליח. מקצוען יתאמן עד שהוא לא יוכל יותר לטעות"

המערכת החדשה, Pivotal CRM 6, תשרת כ-50 נציגי שירות ומכירות שמועסקים במוקד של פנגו ● המוקדנים יוכלו באמצעותה לפתוח קריאות שירות ולעקוב אחרי הטיפול בהן, וככלל - היא תנהל את כל האינטראקציות שלהם, תנהל משובים שלהם ותספק אינטגרציה עם מערכת ניהול הידע של המוקד ועם מערכות תשתית נוספות ● כן היא תספק יכולות לדיווח ולהתראה במסרונים, דואר אלקטרוני או הודעות קופצות