GLASSIX

חדשנות בעולם מוקדי השירות והתמיכה.

Omnichannel ובוטי AI חכמים – העתיד בעולם מוקדי השירות והתמיכה
06/07/2023 10:08

מימין לשמאל: רון גלב, סמנכ"ל החטיבה העסקית בבזק בינלאומי; דודו בצלאל, סמנכ"ל התפעול בהסתדרות.

התחדשות בהסתדרות: ערוצי דיגיטל ומרכזייה חכמה של Ericsson LG
17/05/2022 10:56

בזק בינלאומי יובילו מהלך רב תכליתי שבמסגרתו ישודרג מערך התקשורת של ההסתדרות, הכולל 700 שלוחות IP מתקדמות, ויוטמעו מוקד שירות מתקדם וערוצים דיגיטליים ● אחרי כ-25 שנים תתחדש ההסתדרות במרכזיית IP

עמדת 019 מובייל בשדה התעופה. צילום: 019 מובייל

חברת קונסיסט השלימה הטמעת מערכת תקשורת רב-ערוצית ב-019 מובייל
25/12/2019 15:04

מערכת התקשורת הרב-ערוצית GLASSIX הוטמעה במוקדי השירות והתמיכה של ספקית שירותי הסלולר והאינטרנט ● המהלך יאפשר למאות אלפי הלקוחות ליצור קשר מיידי עם הנציגים באמצעות מגוון ערוצי תקשורת דיגיטלית, כגון ווטסאפ ומסנג'ר, ויקצר את זמני הטיפול בפניות

אירועים קרובים