CX

חלק ד' בסדרת המאמרים של מיכל זיגלמן - פיזיקאית, מומחית לאסטרטגיה וחדשנות במורכבות, ומנכ"לית Duality, ורז הייפרמן - יועץ בכיר לטרנספורמציה דיגיטלית ודירקטור BDO Digital, העוסקת בחדשנות כצו השעה

כשבאים לתכנן ולעצב אתר או אפליקציה, יש לראות את הדברים בהקשר רחב ● כאן בדיוק טמונה תרומתו של מומחה ה-CX, שמאפשרת לאנשי ה-UX וה-UI להפיק תוצר ראוי

החלטתם לשדרג את האתר או את האפליקציה ואתם לא בדיוק מבינים מה יעשה כל גורם עבורו תתבקשו לשלם, יודעים מה יתרום כל אחד ומה בעצם צריך להיות תחום המומחיות שלו ● מורה נבוכים קצר