CRM

אליסון סיפר לקהל האדיר באירוע הלקוחות השנתי של החברה, Oracle Open World 2019, המתקיים בימים אלו בסן פרנסיסקו, כיצד פועלת אורקל והמערכות האפליקטיביות בענן שלה באופן שלהגדרתו הוא סינרגטי ועל כן - מצליח במיוחד

הפרויקט נועד למימוש פתרון CRM חוצה ארגון, שישמש לשדרוג השירות, פיתוח מערכי המסחר המקוון ולניהול מערכי המכירה והשיווק של הקבוצה ● המטרה: להעצים את חוויית הלקוח שלנו בפתרון אחוד

מהן השאלות שכדאי לשאול את עצמכם ולברר היטב לפני שאתם מתחילים להרים טלפונים לספקים ולחפש הצעות מחיר טובות לצורך הקמת מוקד טלפוני?

החיבור בין שתי המערכות האלה והניסיון לגרום להן לדבר זו עם זו נראים קשים מאוד, אבל העידן הדיגיטלי מצריך זאת ● כדי לעשות את זה, יש להיעזר בפתרונות צד שלישי

המערכת, שמוטמעת בחטיבה העסקית, תאפשר לבנק ניהול יעיל יותר של קשרים עם הלקוח ● מדובר באחד מפרויקטי ה-IT הגדולים שבנק הפועלים ביצע אי פעם

ארגונים רבים עדיין מנהלים את שירות הלקוחות שלהם באופן ריאקטיבי, אבל מחפשים להשתנות ולהתקדם ● מדוע? איך עושים זאת? ולמה זה בכלל כדאי?