CRM
"אוטומציה היא תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית"
כך אמרה אפרת כהן, מנהלת אגף בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות, נציגת PEGA בישראל ● "בבסיס של האוטומציה בסוויטת PEGA מצוי מנוע RPA עוצמתי, המפעיל בוט חכם"
המבחן הגדול של מערכות ה-CRM בתקופות משבר
כך סייעה מערכת סיילספורס ברמה הלאומית במהלך תקופת הקורונה לשמירה על רצף פעילות
"PEGA משלבת יכולות AI עוצמתיות בליבה של פלטפורמת ה-CRM שלה"
כך אמר שי עינת, CTO בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות ● "מנוע ה-AI של PEGA מבצע כל הזמן תעדוף, ומדרג את הצעות הערך ללקוח בהתאם למידע עליו ולאינטראקציה המתקיימת מולו - המערכת כל הזמן לומדת את הלקוח"
ההסתדרות הלאומית הטמיעה מערכת סיילפורס לשיפור השירות ללקוחות
הפרויקט בוצע על ידי קלאודטק מקבוצת יעל והיקפו מוערך במיליון שקלים ● יאיר שלם, מנכ"ל ההסתדרות הלאומית: "המערכת החדשה הופכת אותנו לארגון שלא רק מגן על זכויות עובדים, אלא נותן מעטפת של שירותים"
אלעד מערכות משיקה בישראל מרכז ידע של פתרון קשרי הלקוחות PEGA
תומר דרורי, סמנכ"ל ומנהל חטיבת ה-CRM באלעד מערכות: "מדובר במערכת שהיא גיים צ'יינג'ר בעולם ה-CRM הארגוני; תשעה מעשרת הבנקים הגדולים בארצות הברית כבר בחרו במערכת ה-CRM של PEGA"
אלעד מערכות תטמיע בסיס נתונים ומערכת CRM אחודה בעיריית רעננה
היקף הפרויקט: מיליוני שקלים ● לשלב הגמר הגיעה גם פרודוור ● תומר דרורי, אלעד: "זהו פרויקט חדשני, ששם דגש על ריכוז המידע העירוני במאגר אחד" ● דגנית בן יעקב, מנמ"רית העירייה: "מדובר כאן בתפיסת עולם שמממשת מערכת מידע ולא במערכת מידע שמממשת תפיסת עולם"
