CRM
אלעד החלה בהטמעת מערכת לניהול תיקים רפואיים באסותא בפרויקט בהיקף מיליון שקלים
במסגרת הפרויקט, שהחל באחרונה וצפוי להסתיים באוגוסט 2013, תשדרג אלעד גם את מערכת ה-Dynamics CRM של אסותא לגרסה 5 החדשה ותטמיע מודולים לניהול פניות הציבור וטיפול ביחידה לניהול סיכונים ● מערכת ניהול התיקים הרפואיים שנבחרה היא קמיליון, שתיושם כתיק רפואי ממוחשב במכונים ובמרפאות של אסותא ● שתי המערכות תשרתנה מאות משתמשים
בלאט לפידות הטמיעה מערכת CRM של Salesforce.com בעמיעד; ההיקף: מאות אלפי שקלים
הפרויקט כלל מיפוי התהליכים העסקיים ואפיון המערכת, ולאחר יצירת המעטפת לניהול מערך המכירות הורחב היישום גם לחברות הבת של עמיעד ברחבי העולם ● בנוסף, פותח ממשק בין מערכת ה-CRM לבין מערכת ה-ERP של סאפ שקיימת בחברה ● בחודשים הקרובים יבצעו אנשי בלאט-לפידות את השלב השני בפרויקט, שכולל הטמעה של מערכת ה-CRM בקרב המפיצים העיקריים של עמיעד
מטריקס הטמיעה מערכת CRM של סיבל-אורקל בשטראוס מים; ההיקף: מיליוני שקלים
במסגרת הפרויקט פותחה מערכת CRM עבור פעילותה של שטראוס מים בבריטניה ● הפרויקט בוצע בשני שלבים: בתחילה פותחו והוטמעו במערכת תהליכי המכירות ובשלב השני - תהליכי השירותים ● בהיבט הטכנולוגי, הפתרון משלב מוצרי מדף ממערכת ה-CRM, מוצרים נוספים של סיבל ורכיבים נוספים, שפותחו באופן ייעודי ועברו התאמה על פי צרכי החברה
גרדיאן מקבוצת מלם-תים הטמיעה CRM של מיקרוסופט באל על במיליוני ש'
המערכת משרתת מאות משתמשים בחברת התעופה ומאפשרת ניהול מרכזי של לקוחות החברה, שיפור תהליכי עבודה ושירות ללקוח ושיפור יכולות המכירה שלה ● כמו כן, היא מתממשקת למערכות הליבה בארגון ● בימים האחרונים הסתיים השלב הראשון והתחיל השלב השני של הפרויקט, שיסתיים בדצמבר הקרוב
ליאון מנגן, Salesforce.com: "מנכ"לים נדרשים לקבל מבט מקיף על הלקוחות בתוך דקות – ולא שבועות"
"אם המנכ"לים לא יקבלו מבט כולל, של 360 מעלות, על הלקוחות בתוך דקות, הארגונים שלהם לא יצליחו לשרוד", אמר ליאון מנגן, מנהל שותפים עסקיים ב-Salesforce.com לאזור EMEA ● לדבריו, "העולם משתנה במהירות; המדיה החברתית היא מגמה כה חזקה, עד כי לא ניתן להתנגד לה"
מאיה קומרוב, בלאט לפידות: "הארגונים נדרשים להתאים את דרכי עבודתם לעידן החברתי"
"על הארגונים לעבור מהפכה באופן בו הם פועלים, בסדר הגודל שפייסבוק עשתה לאופן בו הצעירים מתקשרים ביניהם", אמרה קומרוב, מנכ"לית החברה ● לדבריה, ארגונים שלא יעברו את המהפכה "יישארו מאחור, ללא יכולת לדבר את השפה של הלקוחות והעובדים"
סרוויס ווייז הטמיעה מערכת CRM של Salesforce.com בחברת החשמל; ההיקף: מאות אלפי שקלים
המערכת תומכת בניהול תהליכי המכירה ביחידת היזמות העסקית של חברת החשמל - משלב ניהול הפניות, דרך ניהול שלבי ההזדמנות העסקית והפעילויות הנלוות, ועד ניתוח ההוצאות וההכנסות ברמת הזדמנות ולקוח ● פרויקט ההטמעה ארך כארבעה חודשים, והמערכת משרתת יותר מ-10 עובדים של חטיבת הפרויקטים ההנדסיים והפיתוח העסקי של חברת החשמל
אלעד מערכות תטמיע CRM של מיקרוסופט בארגון גמלאי צה"ל; ההיקף: יותר ממיליון שקלים
המערכת המיועדת תשולב עם מערכת ה-ShareDocs לניהול מסמכים, פרי פיתוח של אלעד מערכות ● לאחר השלמת הפרויקט, החברים בצוות יוכלו לגשת למערכת מכל מקום ובכל שעה באמצעות האינטרנט, ולקבל מידע רלוונטי, להירשם לאירועים ועוד ● תיק החבר שינוהל במערכת יכיל מידע בנושאים שונים, בהם הפעילויות ההתנדבויות של החברים והסיוע המוענק להם על ידי צוות
