CCaaS
מוקדי שירות לקוחות, גרסת 2022: דגש על חוויית לקוח
חמשת הטרנדים החמים או המגמות שעולות בכל הנוגע למתן שירות ללקוחות - ההכרחיים בכל חברה המקיימת קשר עם לקוחות
זום רוכשת את Five9 בכ-14.7 מיליארד דולר
שילוב פטפורמת התקשורת החזקה של זום עם יכולותה של ספקית פתרונות המוקד הטלפוני החכם בענן עתיד לספק לארגונים אפשרויות חדשות ליצירת קשר עם לקוחותיהם