AVAYA
"הענן קיים כבר שנים – אבל מימושו בעולם התקשורת הואץ רק השנה"
"2021, יותר מכל שנה, תהיה שנת הענן בעולם פתרונות התקשורת", כך אמר רפי שקולניק, מנכ''ל אוויה ישראל
הביטוח הלאומי הטמיע פתרון של אוויה לתפעול מוקדי שירות לקוחות
המוסד לביטוח לאומי מתמודד במהלך משבר הקורונה עם גידול חד בפניות הציבור, שהגיע למאות אלפי פניות ביום ● באמצעות פתרונות ניהול מוקדי השירות של אוויה ובשיתוף חברת ITNAVPRO הכפילו המוקדים פי שניים את המענה לשיחות הנכנסות מדי יום
מיטווך הטמיעה מערכת לניהול מוקדים של אוויה בטלאול
המערכת מאפשרת למוקדנים של החברה, שמפעילה מוקדי שירות לקוחות ומכירה, לתת את השירות גם מהבית, ולמנהלים לעקוב אחרי עבודתם ● היקף הפרויקט: יותר ממיליון שקלים
מיטווך הטמיעה מערך תקשורת של אוויה בבנק יהב – במיליוני שקלים
הפרויקט בוצע במטה, בסניפים ובמוקד השירות, וכלל העברת הטלפוניה למערך תקשורת אחודה, התקנת מערכת מוקד שירות לקוחות, מותאמת לצרכי הבנק, ויישום פתרון וידיאו קונפרנסינג בחדרי הישיבות
הביקור של הנמר אצל מנהלי אוויה בכנס Gitex – והשפעת הקורונה
פלי הנמר "קפץ" לביתן של אוויה בכנס הטכנולוגיה הבינלאומי, על מנת לראיין שני מנהלים בכירים בחברה ● הראיון יתפרסם בעוד ימים אחדים ועד אז, הוא מביא לנו תמונה מהמפגש בדובאי
"לטכנולוגיה יש תפקיד מרכזי ביכולתנו להיאבק בקורונה ולהמשיך לטפל במבוטחים"
"שילשנו את היקף השימוש ברפואה מרחוק מאז תחילת המשבר", אמר מוריס קסנר, מנמ''ר לאומית שירותי בריאות
השירות של איילון חברה לביטוח עבר לעבודה מרחוק – באמצעות אוויה
נציגי השירות של איילון שנמצאים מחוץ למוקדים יכולים לפעול כאילו ישבו במשרדים ● הפרויקט בוצע בשיתוף חברת האינטגרציה Itnav, ללא עלות
