AVAYA

מוצרי IP Office מבוססים על טכנולוגיות המאפיינות את מוצרי חטיבת האנטרפרייז, תוך התאמה לצרכים של עסקים קטנים ובינוניים ● יהונתן רגב, מנכ"ל אבנט תקשורת: "זהו צעד משמעותי אשר צפוי להוביל לקפיצת מדרגה בנוכחות מוצרי ה-IP Office בשטח, ולייצר צמיחה של השוק בעשרות אחוזים"

במסגרת השלב הראשון של הפרויקט, שהסתיים לפני כחודש, הותקנה מרכזיית IP של אווייה במטה ההנהלה הראשי של הבנק בקריית שדה התעופה, הוקם חדר המסחר של הבנק והותקנו מערכות הקלטה של נייס ● השלב השני, שצפוי להסתיים באוקטובר, כולל התקנת מערכות DRP של אווייה באתר נוסף וכן פריסת והתקנת המערכות בסניפי הבנק ברחבי הארץ, כך שכולן תתפקדנה כמערכת וירטואלית אחת

המערכות נועדו לטובת מוקד שירות הלקוחות של נט המשפט ● במסגרת הפרויקט הוטמעו מרכזיה מבוססת IP, מערכת Avaya IVR, מערכת Avaya CTI ומערכות NAV 360 של IT Navigator ● בין היתר, ישמשו המערכות את מאות המוקדנים לסיוע בטיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, יספקו שירותים ממוכנים, ינתבו שיחות באופן חכם ויסייעו לנהל קמפיינים

קנטי יחליף בתפקידו את משה אשכנזי, שהודיע לפני כשבועיים על סיום דרכו בחברה ● בתפקידו האחרון שימש קנטי כמנהל איזור אפריקה, בלקן ומזרח אירופה בחברת נייס מערכות

אשכנזי ניהל תחתיו את העובדים שהגיעו מנורטל לאחר רכישת החטיבה העסקית שלה בידי אווייה, כמו גם את העובדים הקיימים של החברה בארץ, והשלים את תהליך המיזוג בין החטיבות של שתי החברות ● "אני בוחן את האופציות העומדות בפני", מסר עם עזיבתו

ה-Desktop Video Device הוא מוצר קצה שעושה שימוש ב-Flare Experience - ממשק חדש שמיועד למוצרי התקשורת מהדור הבא ● המחשב החדש משלב במכשיר נישא אחד תקשורת קולית עם שיחות וידיאו, כולל שיחות ועידה, דואר אלקטרוני, שליחת הודעות מיידיות וכל אמצעי תקשורת אחר

הטאבלט החדש הינו מבוסס אנדרואיד, כולל מסך מגע 11 אינץ', מצלמת וידיאו 5 מגה פיקסל באיכות HD, רמקולים עם סאב וופר מתוצרת הרמון קרדון, ניידות מלאה על ידי שימוש ב-SIP ו-WiFi וכן חיבור USB ואפשרות לחיבור עמדת עגינה ● המכשיר הושק אתמול (ד') בארצות הברית, ויושק בישראל ב-5 באוקטובר ● המוצר פותח עבור משפחת המוצרים Avaya Flare Experience, שאווייה השיקה אתמול גם אותה

במסגרת הסכם שיתוף פעולה בין השתיים, תרחיב HP את פורטפוליו השירותים לניהול מחזור החיים של התקשורת המאוחדת והשיתוף HP UC&C Lifecycle Services, כך שיקיף את יישומי התקשורת המאוחדת בארכיטקטורת Aura של אווייה, את יישומי ניהול מוקד השירות Contact Center ואת יישומי אווייה לתחנות הקצה ● הפתרונות המשולבים יימכרו ויסופקו על HP והיא תהיה אחראית על התכנון, ההטמעה, ההדרכה והניהול והתמיכה השוטפים לאורך חיי המערכות