AVAYA
אריק שטילמן, אווייה ישראל: "הקונטקט סנטר המסורתי נעלם"
"במקום זה, הוא משתלב בקשר רב ערוצי עם הלקוחות", אמר שטילמן, מנהל ארכיטקטורת מערכות בחברה
פרנצ'סקה איודי, אווייה: "עתיד הארגונים – בשיתופיות מבוססת וידיאו"
"ה-'ילידים הדיגיטליים', שיותר ויותר מהם נכנסים לארגונים, רואים את הווידיאו כדבר בסיסי", אמרה איודי, מנהלת התחום בחברה לאזור אירופה ● היא ציטטה נתונים של חברות המחקר שמראים שהתחום צפוי לחוות בשנים הקרובות עלייה
ג'ין טורגאון, אווייה: "שכבת הרשת הארגונית – צוואר בקבוק שמעכב את ההתפתחות העסקית"
"ארגונים נמצאים במצב בו במקום להיות מאפשרת עסקית, הרשת שלהם הפכה למעכבת עסקית", אמר טורגאון, סגן נשיא החברה לטכנולוגיות וארכיטקטורה מבוססת תוכנה
שטראוס מטמיעה פתרונות Avaya לשדרוג מוקדי השירות במאות אלפי שקלים
במסגרת הפרויקט הוחלפה מערכת Contact Center ישנה במערכת מבית Avaya בשילוב עם AVAYA Aura גרסה 6 וממשק ניהול ● הפרויקט יסתיים במהלך הרבעון הנוכחי