Alcatel-Lucent Enterprise
גטר תשווק מוצרי הטלפוניה לעסקים של חברת הענק אלקטל לוסנט אנטרפרייז
המכשירים שישווקו יהיו הטלפונים העסקיים של החברה, אשר מאופיינים באיכות החומרה ללא פשרות ובאיכות הסאונד הגבוהה
שלומי בר-גיג, אלקטל-לוסנט אנטרפרייז: "יותר מהכפלנו את היקף מכירות ג'נסיס בשנתיים האחרונות"
"אנחנו רואים עוד ועוד פרויקטים בעולם מוקדי שירות הלקוחות קורמים עור וגידים בישראל", אמר בר-גיג, מנהל המכירות והשותפים העסקיים של אלקטל-לוסנט אנטרפרייז ישראל, נציגת ג'נסיס בארץ, בראיון לאנשים ומחשבים ● לדבריו, "היעד של ארגונים הוא ה-'מילניאנס' - אלה שהיו בני 18 ב-2000 וכעת יש להם שכר, הם עובדים הרבה, פעילים במדיה החברתית ומקוונים רוב שעות היממה" ● "השיחה עימה צריכה להיות חוצת ערוצים ובזמן אמת", אמר
אפוסטולוס קמוס, ג'נסיס: "מטרת העל של ארגונים היא להימנע משירות לקוחות גרוע"
"שירות לקוחות גרוע הוא עקב האכילס של ארגונים והוא הגורם להפלתם ולנטישת לקוחות", אמר קמוס, מנהל מכירות אזורי בג'נסיס ● הוא ציטט נתונים שמראים שארגונים לא מוכוונים טלפונים חכמים וציוצים בטוויטר, בעוד ש-"העתיד נמצא במדיה החברתית" ● לדבריו, "עולם שירות הלקוחות נדרש לשינויים דרמטיים, בגלל השינויים הטכנולוגיים בעולם"
