שירות לקוחות

יוסי דה-וולף הזמין חופשה במלטה ופנה לחברה במכתב "תלונה" על העזרה וההשקעה שקיבל מסוכן הנסיעות, טל ויינברג ● המכתב הועלה לפייסבוק ומהר מאוד הפך לוויראלי ● אבל אל תדאגו, הכול בהומור...

המהפכה הדיגיטלית כבר כאן, והצרכנים לא מוכנים לבזבז זמן מיותר כדי לקבל שירות ● על התאגידים הגדולים להתעשת ולהצטרף לגל

מערכת ה-CRM, שמשרתת כ-150 משתמשים במטה החברה ובסניפים ברחבי הארץ, מאפשרת להפיק דו"חות ניהוליים בנושאי שיווק, מכירות ושירות ותוכננה לספק תמונה מלאה אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים

יונתן קורפל על התנסות אישית כאובה כלקוח של חברת סלקום

ספר שירים של יודית שחר מכיל שיר, המתאר את המציאות האפורה הקיימת מאחורי הקלעים במחלקות שירות לקוחות ● אלו משקיעות הרבה ב-IT, אבל שוכחות לטפל בגורם האנושי ● לקרוא - ולא להתבייש להסכים