שירות לקוחות בערוצים דיגיטליים

שימוע שפרסם משרד התקשורת מציע לחייב את חברות התקשורת להפעיל מוקדי שירות בערוצים דיגטליים, ובתוך כך לאפשר לחברות להפחית את שעות הפעילות של מוקד הפניות הטלפוני