רוני ספיר
"בריאות דיגיטלית פירושה הנגשת מידע לציבור וטיפולים מותאמים אישית"
"הדיגיטליות מאפשרת לזהות טוב יותר את צרכי המטופל ולהדק את הקשרים בינו לבין הרופא", אמרה רוני ספיר, מנהלת תוכנית בריאות דיגיטלית במשרד הבריאות ● היא דיברה בפאנל שעסק בשיתוף מידע לציבור והתקיים במסגרת כנס מ-eGov ל-dGov של אנשים ומחשבים
רוני ספיר, מטריקס: "האתגר בחוויית הלקוח הוא להביא שינוי משמעותי בטווח קצר"
"לא כל הלקוחות שאי פעם היו או יהיו לארגון הם הרלוונטיים לכך, צריך לזהות את טיפוס הלקוח, הפרסונה, שחשובה לארגון במיוחד ברמה האסטרטגית", אמרה ספיר, מנהלת מרכז התמחות Matrix Experience בחברה
רוני ספיר, מטריקס: "חווית הלקוח צריכה ללוות את כלל פעילויות החברה"
"נדרש לייצר תהליכים אג'יליים, גמישים וזריזים, המאפשרים לארגון לפעול ולהגדיר כיוון, יעדים ומסלול - ולבנות סדרת צעדים העושים שימוש בחווית הלקוח כמצפן", כך אמרה ספיר, מנהלת מרכז ההתמחות Matrix Experience במטריקס, בהרצאה שנשאה בפני משתתפי קורס המנמ"רים של ג'ון ברייס מכללת היי-טק וקבוצת אנשים ומחשבים
