רביד אלנגבוגן
"המפתח להצלחה במעבר לדיגיטל: הבנת הלקוח במסע הרב ערוצי"
"הלקוחות בדרך כלל מתחילים בממשק אחד ומסיימים בשני - לפיכך כחלק מפרויקט דיגיטלי, יש צורך גם לשפר את התהליכים המסורתיים", כך אומר ד"ר גיא יוגב, מנהל שותף ב-BDO Customer Management
"הלקוחות בדרך כלל מתחילים בממשק אחד ומסיימים בשני - לפיכך כחלק מפרויקט דיגיטלי, יש צורך גם לשפר את התהליכים המסורתיים", כך אומר ד"ר גיא יוגב, מנהל שותף ב-BDO Customer Management