פרנק קרן

בכנס IBM IOD 09 אמר קרן, כי "הגיע הזמן שגם עסקי SMB ישלבו בהתנהלותם השוטפת כלי תובנה ואנליזה עסקית, לצורך העצמת יכולת ההישרדות בשוק התחרותי של היום והשגת ערכים מוספים חשובים" ● לדבריו, "ישנן תועלות משמעותיות שניתן להשיג באמצעות הכלים, כמו לספק את הסחורה המתאימה ללקוח המתאים"