פורום KMI
שתי שיטות להפקה וניהול לקחים
"מתודת הפקת הלקחים השתנתה, וכיום מתמקדים בתחקירים רזים צמודי אירוע ובתדירות קבועה וגבוהה", אמר סגן אלוף צחי אנקורי, רע"ן תיכון אווירונאוטי בלהק ציוד בחיל האוויר ● לדברי ד"ר מוריה לוי, ROM Knowledgeware, "כיום ארגונים לא מרוצים דיים מתהליכי הפקות לקחים בארגון, למרות שהצורך ברור ונהיר"
"השכל הקולקטיבי הוא עיקרון מדהים"
"איפה נשמע שמומחה אחד יודע יותר מקולקטיב של אנשים?", אמרה ד"ר מוריה לוי - מנכ"לית ROM Knowledgeware, במפגש פורום KMI מקבוצת אנשים ומחשבים, שעסק ברשתות חברתיות ככלי למינוף ניהול הידע בארגון ● ד"ר אלון הסגל, איגוד האינטרנט הישראלי: "השיטה הזו של פייסבוק היא גאונית לארגון, אבל לא משתמשים בה - בעיקר בגלל שעדיין קיים הצורך בלקיחת אחריות על המידע"
ד"ר מוריה לוי, Rom Knowledgeware: "ארגונים לא מתייחסים לנהלים כשכבת ידע חיונית"
"ברוב המקרים קשה למצוא את הנהלים, וגם כשכבר מוצאים אותם, הם כתובים בשפה משפטית קשה להבנה, בלי מחשבה על הקורא", אמרה ד"ר לוי, מנכ"לית החברה ● היא אמרה, כי כדי לפתור זאת, על ארגונים לאפשר הנגשה חיצונית, להתמצא בנוהל בקלות ולערוך את התכנים תוך הקפדה על כתיבה נכונה, בלי מילים בנות שתי משמעויות ובלי מושגים שרק משפטנים מבינים
מיטל הירשברג, בנק הפועלים: "חוויית המשתמש מובילה את התפיסה שלנו לגבי איך בונים פורטל"
"הפורטל של הבנק החליף עשרות אתרים ייעודיים שכל מנהל או יועץ בסניף היה צריך לתמרן ביניהם, ומביא להם את כל המידע במרוכז", אמרה הירשברג, ממנהלי הפורטל של בנק הפועלים ● היא ציינה, כי החידוש בפורטל הוא גישה אליו מתוך המערכת התפעולית, באמצעות טכנולוגיה של בבילון
ניצול טכנולוגיות מתקדמות לחיפוש וניהול הידע
"החשיבות של חיפוש וניתוח המידע אינם חדשים, אך הטכנולוגיות החדשות וריבוי המידע מייצרים דרכים חדשות לחיפוש", אמרה רינת זקצר, CTO מטריקס, במפגש פורום KMI מקבוצת אנשים ומחשבים ● מיכל שולמן מענף ההדרכה של בנק לאומי הציגה את פרויקט "רשת ידע" של הבנק, המשלב מנוע חיפוש ופורטל ארגוני חדשים על תשתית SharePoint ● ד"ר מוריה לוי, מנחת המפגש ויו"ר ועדת התכנים של הפורום סקרה את מגמות החיפוש לשנת 2012
האתגרים שבניהול הידע בארגונים גלובאליים
"המימד הגיאוגרפי והבדלי השפה הם האתגרים העיקריים בניהול ידע בארגונים גלובאליים. לצוותים שונים ממדינות שונות קשה לתקשר ביניהם", אמרה יועצת ניהול הידע קרן הראל במפגש פורום KMI מקבוצת אנשים ומחשבים ● נועה דנאי משירותי בריאות כללית, הסבירה על הארגון בו היא עובדת ועל משמעות ניהול הידע בו ● צחי פיין ממשרד הרווחה הציג את קהילות הידע שהוקמו בשירותי הרווחה והסביר אודות הדילמות וההתלבטויות בשלב ההקמה ● ירון דניאלי, מנכ"ל מלינגו, הציג את פתרונות החיפוש, השפה והתוכן האוטומטיים שפיתחה החברה
ענב גנד גלילי, TVK – Strategies Online: "תפקיד הבלוג עלי אדמות הוא החזר השקעה"
"אנו מצויים בעולם שיווקי והבלוג יכול להוות עוד כלי במלחמה על עינו ותשומת ליבו של הצרכן והצרכן הפוטנציאלי", אמרה גנד גלילי, מייסדת TVK - Strategies Online ● לדבריה, "הבעיה היא בקשב הנמוך של האנשים והרצון להגיע לכמה שיותר קוראים"
אופיס ככלי לניהול ידע
מפגש פורום ניהול ידע נערך אתמול כסדנה בהנחייתה של מוריה לוי, מנכ"לית ROM Knowledgeware, והודגמו טיפים למינוף היכולות הבסיסיות של תוכנות האופיס לצורכי ניהול ידע ● לוי ציינה, כי יש ארגונים קטנים רבים, שסביבת המיחשוב שלהם אינה גדולה, ולכן הם נאלצים להסתפק במימושים קטנים של ניהול ידע באמצעות האופיס בלבד