ניקול צרויה
"מוקד השירות נכנס לליבת הארגון"
"ארגונים יכולים לעשות הרבה מאוד דברים עם המידע שהם מקבלים על מנת להשיג את המטרות שלהם", אמרה ניקול צרויה, מנהלת תחומי הקונטקט סנטר והדיגיטל בתדיראן טלקום שירותי תקשורת
אודה-יה כלפון, דיוויד שילד: "מרכז שירות הלקוחות צריך להשתנות מכאב ראש להזדמנות עסקית"
"אנחנו חיים בעולם רב ערוצי, ועל כל ארגון וארגון לעבור את השינוי הנדרש בעולם של הקשר עם הלקוח: ממתן שירות לחוויית לקוח אמיתית", אמרה כלפון, סמנכ"לית שירות בקבוצה
אילן נימני, תדיראן תקשורת: "העניין המהותי ביותר למנמ"ר – חוויית לקוח, ושם הוא ישקיע"
"הכניסה לעולם התקשורת האחודה מהווה מנוע צמיחה עבורנו ולצידו, אנחנו מייצגים ומטמיעים ציוד של ספקיות תקשורת", אמר נימני, סמנכ"ל השיווק של החברה
