מעורבות עובדים
מחקר: יותר מ-50% מהארגונים הטמיעו מערכות טכנולוגיות חדשות בזמן הקורונה
את המחקר ערכו מיקרוסופט ויחידת המודיעין של האקונומיסט ב-15 מדינות בעולם ● החוקרים הסבירו כי טכנולוגיות ושירותים דיגיטליים שהיו בעבר בגדר המלצה, הפכו כיום לכלי מפתח להצלחה
"מנהל התשתיות חייב לחשוב כיצד הוא היה נוהג לו היה המנכ"ל"
כך אומר רם גב, סמנכ"ל הכספים בחברת ישראכרט במפגש פורום C6 של אנשים ומחשבים, שהתארח בחברת כללביט מערכות
"יש קשר בין מעורבות העובדים במרכזי השירות – לחוויית הלקוח"
כך על פי גבי גדג', מחברת נס, שהסביר כי בכדי להעלות את מידת המעורבות של העובדים "יש להתייחס לארבעה מימדים: סביבת עבודה גמישה יותר; הטמעת טכנולוגיות מתקדמות במרכזי השירות; הכשרות והדרכות; והענקת משובים על בסיס קבוע לעובדים"
