מכבי שירותי בריאות
אלעד מערכות הקימה מערכת CRM למוקד הגמילה מעישון של מכבי שירותי בריאות; ההיקף: 300 אלף שקלים
המערכת שהוטמעה, 2011 Microsoft Dynamics CRM, מבצעת, בין היתר, הקצאת זמני טיפול לכל יועץ וניהול היומן שלו, ניהול ומעקב אחר האינטראקציה הטלפונית מול המבוטח מתחילתה ועד סיומה ואוטומציות של תהליכים ● מהקופה נמסר, כי היא החליטה לשדרג את מערך המיחשוב של המוקד בעקבות גידול חד שחל בביקוש מצד חברי הקופה לעבור גמילה מעישון באמצעות ייעוץ טלפוני
טלדור תקשורת תקים מוקד טלפוני למכבי שירותי בריאות; ההיקף הכספי: עשרה מיליון שקלים
המוקד יתבסס על טכנולוגיית AACC של אוויה, שלדברי טלדור, זוהי ההתקנה הראשונה שלה בארץ ● המערכת שתוטמע תשרת את כל המוקדים של מכבי ותציע תפריטים דינמיים שמתאימים למתקשרים השונים ומאפשרים מענה מהיר ואיכותי, יכולות CTI לניהול הכישורים השונים, הקפצות מסכים, יכולות זמן אמת ודו"חות מתקדמים
עופר וייסברג, מכבי שירותי בריאות: "על המנמ"רים להיפרד מהדטה סנטר – ולו באופן חלקי"
"יש למנמ"ר הרבה מאוד משימות חשובות ולכן, הוא צריך להפסיק להתעסק עם ספקי חשמל, מיזוג אוויר וכיבוי אש", אמר וייסברג, מנמ"ר מכבי שירותי בריאות ● לדבריו, "כל השרתים שלנו נמצאים בדטה סנטר חיצוני, ומה שמאוד סייע לנו במעבר הוא תהליך וירטואליזציה מעמיק שביצענו; 80% מהתשתית שלנו היא וירטואלית"
מכבי שירותי בריאות שדרגה מערכת לניהול החלטות ומשימות של טופ סולושנס; ההיקף: רבע מיליון ש'
במסגרת הפרויקט, שארך מספר חודשים, שודרגה מערכת מעקב ההחלטות של מכבי מגרסת הג'אווה למערכת ActionBase for Office ● המערכת מאפשרת להגדיר, לבצע ולעקוב אחר תהליכים ארגוניים שבדרך כלל מנוהלים באמצעות תכתובת דואר אלקטרוני, דו"חות אקסל ומסמכים רבים
הריון 3.0
אגף שירותי האונליין במכבי שירותי בריאות לא נח לרגע ● כשנה לאחר השקת אפליקציה סלולרית לניהול תיק רפואי ממוחשב לכל מבוטח, משיקה כעת הקופה אפליקציה שמאפשרת לכל אישה הרה לנהל את יומן ההיריון שלה באמצעות הסמארטפון - כולל קבלת תוצאות בדיקות שגרתיות ● עופר וייסברג, מנמ"ר מכבי: האתגר הגדול הוא לבנות ממשק שיספק חווית משתמש אמיתית ונוחה למבוטח - ולא סתם לפתח אפליקציה שלא תסייע לאנשים רבים"
עופר וייסברג, מכבי: "השינויים בעולם הרפואה הם בבחינת צונאמי טכנולוגי ותרבותי"
"המטופלים הם הדוחפים את השינוי, כי הם רוצים אימוץ מהיר יותר של טכנולוגיות לטובת שיפור איכות השירות", אמר וייסברג, מנמ"ר מכבי שירותי בריאות, שדיבר בכנס Smart Doctor, הוועידה השנתית לרפואה מקוונת ומערכות מידע רפואיות ● אורן שפיגל, סמנכ"ל מגזר ציבורי, סיסקו ישראל: "אנו מספקים את התשתית התקשורתית והמיחשובית כדי לעטוף את המטופל במידע רפואי נגיש אודותיו"
One1 CRM תשדרג את מערכת פיבוטל במכבי שירותי בריאות; היקף הפרויקט: מאות אלפי שקלים
במסגרת הפרויקט תשדרג One1 CRM את מערכת התמיכה ב-IT של מכבי שירותי בריאות לגרסתה העדכנית, Pivotal 6 ● המערכת תשמש לתמיכה בכל שירותי המיחשוב של החברה ותאפשר לכל עובדיה לפתוח קריאות שירות ולעקוב אחרי הטיפול בהן ● היא תסייע לכ-200 משתמשים בקופת החולים
אומניטלקום הטמיעה מערכת תזכור תורים אינטראקטיבית במכבידנט
מדובר במערכת VMS שפותחה בחברה וכוללת ממשק ישיר למערכת קביעת התורים של מכבידנט - רשת מרפאות השיניים של מכבי שירותי בריאות ● היא מאפשרת לקבל משוב אוטומטי מהנמען - ללא צורך באינטראקציה אנושית, וכוללת תסריט שיחה מורכב ובו הוראות הגעה, הדרכות למטופל לפני בדיקות, טיפולים, ניתוחים וכדומה
