יריב איתן
איך הממשלה יכולה להפסיק לטרטר את האזרח ולתת לו חוויית שירות טובה?
מנמ"רים במגזר הציבורי דנו בנושא בפאנל שנערך באחרונה, וסיפרו מה קורה אצלם ● המסקנה: מנהלי הטכנולוגיה מבצעים את השיפור, אבל יש לשכנע את האזרחים שזה אכן קורה
חנן ברקו, סאפ: "הדור החדש דורש לקבל את המידע לגמרי אחרת"
"העובדים החדשים צורכים את המידע בצורה שונה ודורשים לקבל אותו באופן שונה משאר המשתמשים הארגוניים", אמר ברקו, מומחה בחברה למובייל ולחוויית משתמש