יניב כהן
המנהל בנעלי בית: יניב כהן, 7twenty
מדור המנהל בנעלי בית עושה לכם היכרות עם המנמ"רים ושאר המנהלים הטכנולוגיים הבכירים במשק - מיהם? מה הם אוהבים? ומה התכניות שלהם לעתיד? ● והפעם: יניב כהן, מנכ"ל 7twenty
יניב כהן מונה למנכ"ל 7twenty, שפיתחה פלטפורמה לשירות לקוחות
כשנה אחרי שמונה לסמנכ"ל השיווק והמכירות, התקדם כהן לתפקיד מנכ"ל החברה ● הוא מתכוון להתמקד בגיוס לקוחות אנטרפרייז נוספים
"רב ערוציות תהפוך לסטנדרט שירות בעולם הדיגיטלי"
כך אמר יניב כהן, מנהל חטיבת השיתופיות בבינת תקשורת מחשבים ● לדבריו, "ארגונים שלא ילמדו במהרה לדבר בשפתם החדשה של לקוחותיהם - ימצאו עצמם פחות רלוונטיים לדור הבא של הצרכנים"
"חייבים גישה רב ערוצית כדי להגיע לדורות ה-Y וה-Z"
כך אמר יניב כהן, מנהל חטיבת Collaboration בבינת ● לדבריו, "מדובר בדור אשר מחפש את הפייסבוק, את כמות הלייקים, שיתוף פתיחות וחברות עם המנהלים - וזאת בניגוד להיררכיה שאיפיינה את דור ה-X"
יניב כהן, בינת: "הארגון נדרש לספק חוויית שירות אחידה, בכל ערוצי הפעילות"
כהן דיבר בוועידה השנתית לתקשורת אחידה בעולם ה-IT והוסיף כי "המעבר לענן הוא אחד הגורמים המרכזיים המאפשרים לארגונים גמישות תפעולית והתייעלות של מוקד השירות"
