חוויית הלקוח

סתוית נבון, מנכ''לית סאפ ישראל, אמרה בכנס השנתי של משתמשי החברה שנוספו לה השנה יותר מ-100 לקוחות חדשים

ארגונים מפתחים טכנולוגיות חדשניות ומעניינות, אבל לפעמים לא שמים מספיק לב לצד החשוב ביותר במשוואה - המשתמש

שני הנושאים האלה יכולים להיראות במבט ראשון לא קשורים, אבל יש ביניהם חוט מקשר עבה ● ראשי ערים ומועצות מבינים שהפיכת העיר לחכמה משפרת את שביעות הרצון של התושב