זמן המתנה למענה אנושי

שינויים שפרסם משרד התקשורת יחייבו לפתוח את המענה הקולי בנושאים: בירור חשבון, סיום התקשרות ותיקון תקלה, ולספק מענה לנ"ל בתוך 6 דקות, כשזמן ההמתנה הכולל לא יעלה על 3 דקות ● החברות לא יוכלו להשמיע פרסומות או הצעות הצטרפות למבצעים