הוט מובייל

באמצעות המותג החדש, 012 מובייל, מנגחת פרטנר את התחרות הקשה שייצרו גולן טלקום והוט מובייל ● בנוסף למחיר, מתחייבת פרטנר גם על זמני שירות וזמני תגובה במייל - בתגובה לתלונות הצרכים על איכות השירות של החברות החדשות ● צחי אברהם, אנליסט בכיר בכלל פיננסים ברוקראז': "פרטנר כנראה ויתרה באופן סופי על השנים 2012-2013 בהיבט הרווחים, על מנת להחליש את המתחרות החדשות"

"המפץ בשוק הסלולר עדיין לא הגיע לשיא; 4-3 מיליון מנויים נוספים שוקלים לעבור למפעיל אחר בתקופה הקרובה", כך לדברי פרופסור אבי דגני, עורך המחקר ונשיא קבוצת גיאוקרטוגרפיה ● גם בקרב החברות החדשות יש תופעה של נטישת מנויים: 30 אלף לקוחות הספיקו לעזוב את הוט מובייל, ועשרת אלפים את רמי לוי תקשורת ● להערכתו, "אילולא קרבות הבלימה שניהלו חברות הסלולר הגדולות בחודשים האחרונים, כמות המנויים הנוטשים היה אף גדול יותר"

מלבד שיחות, SMS וגלישה ללא הגבלה, החבילה החדשה כוללת התקשרות ליעדים נייחים באירופה, אוסטרליה, דרום אפריקה ועוד, וכן יעדים נייחים וניידים בארה"ב ובקנדה ● יעקב נדבורני, מנכ"ל הוט מובייל: "בהוט מובייל הצרכן הישראלי יוכל ליהנות מהרשת הסלולארית המתקדמת, עם הצעות המחיר האטרקטיביות והפשוטות ביותר בשוק, הכוללות החל מהיום, גם שיחות ליעדים מרכזיים בחו"ל"

"אני מיואש מהשירות הגרוע הזה", כותב למערכת אחד מלקוחות הוט מובייל ● "ביקשתי לחזור לפלאפון", כותב אלינו קורא אחר, "אך המספר שלי נותק בהוט ופלאפון לא יכולים לקבל אותו בחזרה" ● "אין לי קו כבר יומיים ואף נציג מטעמכם לא חוזר לפניות שלי. התפתיתי לפרסום שלכם - ובסוף יצאתי אני הפראיירית", כותבת לקוחה בעמוד הפייסבוק "ריכוז מנויי גולן טלקום שנותרו ללא מענה" ● הוט מובייל: קיימים עומסים יוצאי דופן במערכות החברה ובמוקדי המכירה, ובשל כך ייתכנו שיבושים נקודתיים בניוד לקוחות ● גולן טלקום: "מוקד שירות הלקוחות עובד בצורה הטובה ביותר ומטפל במאות ואלפי פניות ביום"

שבוע קשה עובר על קברניטי פלאפון, סלקום ופרטנר: יו-פון וגולן טלקום השיקו את פעילותן בזו אחר זו וברעש גדול, וגם להוט טלקום היה מה לתרום לחגיגה ● מה תהינה ההשפעות של צניחת המחירים הזו, והאם תעמודנה החברות החדשות במבחן המציאות?

חברת הסלולר הוותיקה תכניס שינוי לתוכנית ללא הגבלה, לפיו לקוחות שידברו מעל 250 דקות יזכו להנחה בחשבון ● מפלאפון נמסר, כי מדובר בתוכנית שמשכה כ-50 אלף מנויים בתוך חודש

מספר שעות לאחר תחילת פעילותה של גולן טלקום בשוק, הכריזה הוט מובייל על השקת תוכנית ללא הגבלה וללא דמי שימוש במחיר הנמוך ביותר בישראל ● בנוסף, תציע החברה תוכנית למשתמשים קלים, בעלות של 10 אגורות לדקת שיחה, להודעת SMS ולמגה-ביט של גלישה ● הצטרפות לחברה תהיה פתוחה בפני לקוחות שמשתמשים במכשירים מדור 3 ומעלה בלבד