בנקאות מקוונת

"בעשותנו כן אנו יוצרים הכנסות ומאפשרים מצב מנצח לכל הצדדים", אמר ורדי ● לדבריו, "המטרה היא לייצר שירות יוזם. אנו צריכים לזהות את הלקוח ולהציע לו באותם ערוצים שהוא משתמש, השלמות של שירותים שהוא כבר צרך"

"רוב המנמ"רים עברו מחדר המחשב לדרג ההנהלה. השאלה היא, על איזה תקן הם יושבים שם? מה מצפים מהם? מצפים למנהיגות, שהם יקחו את הארגון קדימה", אמר טוביאס, מנמ"ר בנק ישראל ● לדבריו, "המנמ"ר הוא חלק מזירת הניהול, אבל באותה עת יש לו מטלות של תפעול ה-IT ואבטחת מידע, ויש לו רכש. לכן, תפקידו הוא דואלי. המנמ"ר הוא סכיזופרן"

"בשלב הראשון הבנקאות המקוונת סיפקה ללקוחות מידע, ולאחר מכן כלים. כיום עולם המיחשוב הבנקאי מצוי בשלב השלישי – של ניהול על ידי הלקוח" - כך אמר שלסקי, מנהל אגף בנקאות ישירה בבנק הפועלים, בכנס הבנקאות המקוונת השנתי, eBanking and eFinance 2.0 ● לדבריו, "על תחום זה, של ערכים מוספים, מתנהל המאבק בין הבנקים"

"השימוש בערוצי ההתקשרות הדיגיטליים בבנק לאומי הוא מצב של Win-Win קלאסי: הלקוח חוסך מאות שקלים בשנה, ואנו יכולים להציע לו יותר שירותים, ומסביב לשעון", אמר מלאך ● בהתייחסו לרשתות החברתיות אמר, כי בשנה החולפת עלה השימוש בהן יותר מאשר במייל, וכי "השחקנים בעולם הבנקאות נדרשים לראות כיצד לנצל פלטפורמה חדשה זו לצרכיהם"