ביטוח ישיר
ביטוח ישיר יישמה מערכת לשיפור חווית הלקוח של רנסיס; ההיקף הכספי: 350 אלף שקלים
המערכת מבוססת על Attentive ACE ומאפשרת לדרגי הניהול של החברה לבצע מעקב רציף ובזמן אמת אחר שביעות רצון הלקוחות ● היא משלבת גם את פתרון MyAttentive, המהווה פורטל ארגוני המתעדכן בנוגע לתוצאות משובים וסקרי לקוחות המתבצעים באופן רציף על ידי חטיבת שירות הלקוחות של החברה
נס טכנולוגיות הטמיעה מערכת הצפנה בביטוח ישיר; ההיקף הכספי: מאות אלפי שקלים
טכנולוגיית ההצפנה של Sybase, שמיוצגת בישראל על ידי נס, תשמש להגנה על כרטיסי האשראי של לקוחות ביטוח ישיר ● רז הייפרמן, סמנכ"ל מערכות המידע של ביטוח ישיר: "בחרנו ב-Sybase הן כדי לחסוך בעלויות פיתוח, והן עקב יכולתה הגבוהה לאבטחת מידע"
הערך המוסף של ה-IT
הסיפור שהציג רביב צולר בכנס SME רלוונטי לכל חברה בגודל קטן עד בינוני ● השקעות נכונות ב-IT ובהון אנושי הן שיוצרות את הערך המוסף - ולא רק בחברות ביטוח
רביב צולר, ביטוח ישיר: ה-IT יביא להתאוששותו של מגזר ה-SME
"20% מהפעילות שלנו נעשית כיום דרך הווב", אמר צולר, מנכ"ל ביטוח ישיר, בכנס SME 2010 ● לדבריו, החברה מעבירה מידע ועדכונים ללקוחות ב-SMS ומשדרת ברשת דיונים של ועדות ערר לקוחות, הדנות במקרים של "לפנים משורת הדין" ● בסופו של התהליך, סיכם צולר, "ובעזרת הטכנולוגיה כמרכיב מרכזי, הגדלנו את כמות לקוחותינו בשנה החולפת ב-13%"
איי.טי. נביגייטור הטמיעה מערכת טלפוניה בביטוח ישיר; היקף הפרויקט: כ-3 מיליון שקלים
הפרויקט כולל מערכת חדשה של אווייה המבוססת על IP TELEPHONY ● בין היתר, הותקנו מרכזיית אווייה מבוססת IP, מערכת AVAYA IVR ומערכת AVAYA CTI ● רענן סעד, משנה למנכ"ל בביטוח ישיר: "הפלטפורמה החדשה תאפשר לנו להעניק שירות מהיר ומקצועי ללקוחותינו"
"קיצוץ ב-IT ללא אבחנה בתקופה של משבר הוא מסוכן – הפתרון הוא תיעדוף נכון של ההשקעות"
בכנס השנתי לעסקים קטנים ובינוניים SME, שנערך אתמול (ד') הזהיר הייפרמן, כי דווקא בתקופת מיתון, ניצול נכון של משאבי המידע יכול לעשות את ההבדל בין הארגונים בשוק ● עו"ד אוריאל לין: "הממשלה אינה מיישמת את חוק המכרזים, שנועד לאפשר לעסקים קטנים להשתלב" ● רויטל ויצמן, נציבות שירות המדינה: "הממשלה רוצה אתכם"
