בזק און-ליין

המערכת מאפשרת טיפול רב-ערוצי בדרכי הפניות המגוונות של לקוחות, כגון שיחות טלפון, וידיאו, צ'אט, דואר אלקטרוני, הודעות מתא קולי וגלישה משותפת ● את האינטגרציה יבצעו במשותף אנשי ה-IT של בזק און ליין ושל בזק בינלאומי, לצד אנשי קוסמוקום ● הפרויקט החל באחרונה, והשלב הראשון בעלייתו לאוויר צפוי בספטמבר הקרוב

מדובר בפעם הראשונה שבה יפעיל המשרד מוקד מענה טלפוני מאויש לפניות הציבור ● המוקד יספק שירותי מידע שונים, דוגמת מסירת מידע כללי לאזרחים, בירור סטטוס הגשת בקשות רישוי עסקים, זימון פגישות לגורמים מקצועיים ושירותי גבייה ● החוזה נחתם לשלוש שנים, עם אופציה להארכה

בטרם המכרז הנוכחי, הפעילה תיקשוב לבדה את מוקד 2700* ● בעקבות הזכייה, תרחיב בזק און-ליין את פעילותה בדרום הארץ ותגייס 600 עובדים למוקדי שירותי בריאות כללית בבאר שבע ובקריית מלאכי