אור מנדלסון
"חוויית הלקוח הופכת יותר ויותר לחלק מהאסטרטגיה העסקית של הארגון"
"היא מאפשרת לארגון לבדל את עצמו מהמתחרים", אמר אבי עסיס, מנכ"ל משותף ויועץ בכיר ב-Be-Digital ● הוא ציין כי "אסטרטגיית מחיר ניתנת לחיקוי מיידי, אך אסטרטגיית בידול באמצעות חוויית לקוח לא קל לחקות"