אופטי-צ'אנל

מהי גישת האופטי-צ'אנל? במה היא שונה מגישת האומני-צ'אנל המוכרת? וכיצד היא מיטיבה עם עולם שירות הלקוחות, ומביאה לכך שהלקוח ירצה לחזור? יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, מסביר