אומניטלקום

החברה צפויה להגדיל את מצבת כוח האדם שלה בכ-20% ● בין המשרות המבוקשות: מפתחי אפליקציות, מנהלי קמפיינים אונליין ומומחים לרשתות.

הפרויקט החל באוגוסט האחרון וצפוי להסתיים החודש ● היקפו מוערך ב-150 אלף שקלים

המערכת, הצפויה לתזכר על מיליוני תורים בשנה, פונה באופן ממוכן למטופל, מתזכרת אותו על מועד התור, ומאפשרת לו להיות מועבר לנציג שירות כדי לשנות את מועדו ● המערכת תשולב באלפי מרפאות וסניפי קופת החולים ● "המערכת תשפר את רמת השירות לחברים, את זמינות התורים ותייעל את עבודת הרופאים והמכונים", נמסר ממכבי שירותי בריאות

המערכת מטלפנת באופן אוטומטי למטופל, מתזכרת אותו על מועד התור, מציינת אילו טפסים עליו להביא ובמקרים מסוימים - אף מסבירה לו היכן לחנות ● כמו כן, ביכולתה להעביר את המטופל לנציג שירות, לחקות תסריטי שיחה של מוקדן, לשלב פנייה למטופלים באמצעות SMS ולחייג לפי אלגוריתמים מוגדרים מראש לשם השגת אחוזי תגובה מקסימליים ● ד"ר צחי בן יצחק, מנכ"ל אומניטלקום: "המערכת תורמת לבית החולים חסכון בשעות עבודה של מוקדנים, וחשוב מכך - זמן עבודה יקר של רופאים ועובדים פרה-רפואיים"

המערכת מבוססת על מנוע חוקים, כך שהיא מסוגלת לזהות את חוזה השירות מול הלקוח, את דפוסי השימוש שלו ואת התעריפים המשתנים על פי הם - ולחייבו בהתאם ● היא מאפשרת גם ללקוחות לעשות זאת באמצעות חיבור ישירות אליהם