אוליבייה דריאן
אוליבייה דריאן, Salesforce.com: "יותר ממחצית מהארגונים לא מכירים את לקוחותיהם"
"במצב הקיים ארגונים לא יכולים לענות על רצונותיהם וצרכיהם של לקוחותיהם - ואינם יכולים להגדיל ולטייב מכירות", כך אמר סגן נשיא Salesforce.com ● לדבריו, אנחנו מצויים בעידן "האינטרנט של הלקוחות", שפירושו כי "מאחורי כל פוסט בבלוג, ציוץ בטוויטר, סטטוס בפייסבוק - מאחורי כל מוצר, פריט מיחשוב או יישום יש לקוח שצריך לענות על דרישותיו"
