אבי עסיס
אבי עסיס, מנכ"ל WideLink: "על המנמ"ר להיות מנהל החדשנות הארגוני"
"המנמ"ר עוסק יותר מדי בתחזוקת הקיים - וצריך להפוך את הפרדיגמה", אמר עסיס במפגש של פורום C3 מבית אנשים ומחשבים
אור אריאלי, יועצת בכירה לניהול ולפיתוח משאבי אנוש: "הטכנולוגיה מקהה הבדלים בין מוצרים; היתרון – כוח האדם"
"הם אלה שעושים את ההבדל, לצד יתרונות טכנולוגיים", אמרה אריאלי במסגרת מפגש פורום המנמ"רים C3 ● לדבריה, "תם העידן בו תכליתן של מערכות עסקיות להביא הון לבעלי המניות" ● אבי עסיס, יועץ בכיר לאסטגטריות מערכות מידע: "הלקוח החדש נמצא בכל מקום, ואנו, כארגון, חייבים להגיע אליו"
הדיאלוג החשוב בין המנמ"ר למנהל השיווק
האתגר המרכזי של מנהל השיווק בעידן הטכנולוגי נעוץ בתקשורת בריאה עם המנמ"ר ואנשי ה-IT בארגון ● הדרך לאחידות טכנולוגית, גם בישראל, עוד ארוכה
איך לנהל את היחסים העסקיים בארגון?
"ל-IT יש יותר מודעות לשירות משאר הגופים בארגון", אמר אבי עסיס, מנכ"ל וויידלינק, במפגש של פורום C3 ● לדבריו, "על המנמ"ר לבנות קטלוג שירות מפורט לפיתוח תוכנה, לרכישת תוכנה ולהתקשרות עם ספקי ענן" ● ליאורה בן אפרים, מנהלת אגף BRM בחטיבת הטכנולוגיה של בנק הפועלים, הציגה את מימוש התפיסה בבנק
אבי עסיס, Widelink: "אבטחת מידע – אחד המחסומים הבולטים בהחלטה האם לעבור לענן"
"משיחות עם מנמ"רים בהרבה ארגונים אנחנו עדים לכך שהם לא רואים את הארגונים שלהם כמוכנים לעבור לענן", אמר עסיס, יועץ אסטרטגי בכיר בחברה ● לדבריו, "הם מעלים טענות כמו: אני מעדיף שהנתונים יהיו בשליטתי או חוסר ניסיון מספיק" ● הוא טען ש-"יש בלבול מושגים גדול בקשר לענן, אפילו אצל הספקים עצמם, בעיקר בהבנה מה זה אירוח, מול ענן בכלל ומול ענן פרטי בפרט"
"קיימת סתירה בין רמת השירות שישראל גאה בה וזכתה עליה לכבוד מהאו"ם, לבין רמת המשילות והשקיפות"
"המתח נגזר מהפער בין הרצון להיות חדשניים לעומת המציאות, שמגלה לנו חסמים. עובדי המדינה רוצים לספק שירות איכותי, אך נשחקים כתוצאה ממשכורות נמוכות, חוסר בכוח אדם וסביבת עבודה קשה ולא מתגמלת", כך אמרה עו"ד רוית זילברפרב, יועצת השר מיכאל איתן, במפגש של הפורום למנהלי וסמנכ"לי שירות ● אבי עסיס, מנכ"ל WideLink ומנהל הפורום: "צו השעה הוא לספק שירות איכותי במינימום משאבים"
ה-CRM החברתי – עוד רובד במערכת שירות הלקוחות
"אם רוצים לבנות חווית לקוח נכונה צריך לאפשר ללקוח לעבור מערוץ לערוץ ולהשלים את התהליך. חשוב שהאנשים שעונים לתלונות בפייסבוק יהיו אותם אנשים המטפלים בתלונות בארגון ולא צוות נפרד" - כך אמר אבי עסיס, מנכ”ל חברת Widelink פתרונות עסקיים, במפגש פורום SM&CRM של אנשים ומחשבים שהתקיים היום (ד') ● עדי פרקש, מנכ”ל runMCC ויועצת לפרויקטים גדולים: "המשמעות של דיאלוג ברשת היא חזרה ליחסים בין-אישיים. הלקוח הוא שותף, הוא מייצר תוכן ושירותים, מספק שירותי תמיכה ומידע ללקוחות אחרים, ומסייע בשיווק ויראלי"
זיו מנדל, ג'ון ברייס: "בני 50 פלוס שלא מוצאים עבודה – פצצה מתקתקת לכלכלת ישראל"
"יש קהל של אנשים מבוגרים, בעלי יכולות, שרוצים לעבוד, ולא מוצאים עבודה - כי הצעירים נרתעים מלגייס אותם", אמר מנדל, מנכ"ל משותף בג'ון ברייס הדרכה מקבוצת מטריקס, שדיבר בפורום המנמ"רים של אנשים ומחשבים ● מנדל הציג את המגמות בתחום המשאב האנושי, הקריירה והמקצועות המבוקשים ב-IT ● לדבריו, "אם בעבר הייתה מחשבה שהודו ומזרח אירופה יהיו חלופות לארץ, אז בשנה האחרונה אנו עדים לחזרה משם ולגיוס בארץ במקום"
