אבי עמר
אייל בירן, בנק לאומי: "כולנו חגים סביב שביעות רצון הלקוח"
"הלקוח יכול לעבור מבנק לבנק וכדי להשאיר אותו, חייבים להגדיר מהי חוויית הלקוח ולפעול בהתאם", אמר בירן, סגן וממלא מקום ראש החטיבה הבנקאית בבנק ● אבי עמר, מנהל דיגיטל ומוצרים באיסתא: "האתגר הוא להשתמש בטכנולוגיות הזמינות בכל נקודה ולבצע מסחר אפקטיבי באופן מקוון במקום על ידי סוכנים אישיים"
