שירותי בריאות כללית

"המימד הגיאוגרפי והבדלי השפה הם האתגרים העיקריים בניהול ידע בארגונים גלובאליים. לצוותים שונים ממדינות שונות קשה לתקשר ביניהם", אמרה יועצת ניהול הידע קרן הראל במפגש פורום KMI מקבוצת אנשים ומחשבים ● נועה דנאי משירותי בריאות כללית, הסבירה על הארגון בו היא עובדת ועל משמעות ניהול הידע בו ● צחי פיין ממשרד הרווחה הציג את קהילות הידע שהוקמו בשירותי הרווחה והסביר אודות הדילמות וההתלבטויות בשלב ההקמה ● ירון דניאלי, מנכ"ל מלינגו, הציג את פתרונות החיפוש, השפה והתוכן האוטומטיים שפיתחה החברה

תקן אבטחת המידע החדש, שפותח על ידי ארגון ISO, עוסק במידע רפואי רגיש ● לדברי איציק כוכב, הממונה על הגנת המידע בשירותי בריאות כללית, "ביצענו הכנה לתקן של כל בתי החולים של הכללית, מחוזות הקהילה והחברות הבנות שלנו, שנותנות לנו שירותים רפואיים"

אתגרים נוספים שציין יצחקי, CTO אגף המיחשוב של הקופה, הם הצורך בהגדלה מתמדת של רוחבי הפס בין אתר האם לאתר הגיבוי, ככל שמתרבות בו המערכות ב-DRP; הצורך לפזר את כוח האדם העוסק בתשתיות בין שני האתרים; והצורך בשמירה על תאימות טכנולוגית בין שני האתרים - ולאורך זמן ● הוא דיבר בכנס BCP 2011 ותיאר את הדילמות שעמדו בפני אנשי הקופה לפני מימוש פתרון ה-DRP ואיך הם פתרו אותן

"אלפי עובדים בשירותי בריאות כללית, ביניהם אנליסטים, מנהלים בשטח וצרכני מידע בקהילה משתמשים בכלי ה-BI, ומספר רב של תהליכי חוצי ארגון מתנהלים תוך הישענות עליהם", אמרה טוכלר, מנהלת ה-BI של הקופה ● לדבריה, "מאז ההטמעה של מערכת ביזנס אובג'קטס ועד היום, עברנו כברת דרך משמעותית בתחום הבינה העסקית"

במסגרת סקר הספקים שמבוצע בחטיבת הלוגיסטיקה, תשתיות ומערכות מידע בכללית, מתבצע משוב של הגורמים השונים בכללית הפועלים מול הספקים במגוון קטגוריות כגון רכש, לוגיסטיקה, צוותים רפואיים ומקצועיים ועוד ● בסיום הפרויקט תקבל הכללית דוחות מיוחדים המציגים את תוצאות השירות של הספקים עם השוואה משנה קודמת, ובנוסף יקבלו הספקים מכתב המציין את הציון והדירוג של כל ספק

"מערך ה-IT בכללית נדרש להתמודד ולאזן את הסתירה בין הצורך בחדשנות טכנולוגית, כדי לשפר את השירות הרפואי למטופלים, ומנגד, יש לשמור על יציבות תפעולית", אמר יצחקי, ה-CTO באגף המיחשוב של הכללית, בסיור שערך פורום CTO מבית אנשים ומחשבים בשירותי בריאות כללית ● לדבריו, הם בוחנים תדיר כלים וטכנולוגיות חדשים, כדי לראות האם הם מתאימים למערך המיחשוב של הארגון

הפרויקט, שהינו יחידי מסוגו בעולם, כלל הכנה של הקופה מבחינת נהלים, הקמת ועדה מוסדית למימושם, שינוי מערך האבטחה הפיזי על המידע, תדרוך של כל הצוותים לגבי שמירה על המידע וארגון מחדש של ארכיוני הרשומות ● בעקבות ההיערכות, קיבלה הכללית את ההסמכה לתקן ממכון התקנים הישראלי

במסגרת הפרויקט הותקנו עשרה שרתי VMware ESX בתצורת אשכול ושרת VMware vCenter לניהול החווה ● עם סיום תהליך קונסולידציית השרתים, הפכו אנשי ה-IT בשירותי בריאות כללית ואנשי הראל 200 שרתים פיזיים לווירטואליים, ביחס של 1:20, משמע - שרת פיזי אחד לכל 20 שרתים וירטואליים