שיפור השירות

בתוך יומיים יכנס לתוקפו בישראל חוק שש הדקות שכל מהותו מתן מענה מקצועי בפרק הזמן הנתון, על ידי נציג מוסמך לבעיה הנדרשת לשמה פנה הלקוח ● היכולת של ארגון לעמוד בדרישות הרגולציה טמונה בשלושה גורמים – הון אנושי, חדשנות טכנולוגית וניצול הזדמנויות